Términos de servicio
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
WaLink (en adelante, «el Servicio») es una herramienta para crear enlaces cortos que abren conversaciones de WhatsApp, códigos QR y estadísticas de uso, operada por WaLink. Contacto: support@getwalink.com.
2. Qué hace el Servicio
Al crear un link, generamos una dirección corta bajo nuestro dominio que redirige a la aplicación de WhatsApp con el número y el mensaje que tú configures. También puedes crear páginas de elección con varios números, formularios previos al chat, códigos QR y un widget para tu web. El Servicio no envía mensajes ni accede a tus conversaciones: solo redirige a WhatsApp.
3. Cuenta y prueba gratuita
Para crear links necesitas una cuenta con un email válido. Puedes preparar tus links desde el primer momento, pero solo funcionan mientras tengas un plan vigente. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días que empieza al añadir una tarjeta: durante la prueba no se cobra nada y puedes cancelar en cualquier momento sin coste. La prueba se concede una sola vez por cuenta. Si un plan termina o se cancela, los links se pausan (dejan de redirigir) y se conservan durante 90 días por si decides reactivarlos.
4. Planes y pagos
Los planes se facturan en dólares estadounidenses (USD) de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe. Al contratar autorizas el cobro periódico hasta que canceles. Si tu suscripción empieza con prueba gratuita, el primer cobro se realiza automáticamente al terminar los 7 días, salvo que canceles antes; la fecha exacta se muestra en tu panel y en el checkout. El precio de cada plan y el número de links que incluye se muestran en la página de precios antes de pagar. Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica en tu siguiente renovación.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel (Configuración) o en la página «Cancelar suscripción». La cancelación detiene los cobros futuros; tus links siguen activos hasta el final del periodo ya pagado. Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días desde tu primer pago: si nos lo pides en ese plazo te devolvemos el importe íntegro. Consulta la Política de reembolso.
6. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para spam, fraude, suplantación de identidad, contenidos ilegales o para vulnerar los términos de WhatsApp. Los nombres personalizados de los links no pueden infringir marcas ni derechos de terceros. Podemos suspender o eliminar links y cuentas que incumplan estas normas.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar la ausencia de interrupciones. WhatsApp es un servicio de terceros que puede cambiar su funcionamiento en cualquier momento.
8. Responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual». En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página. Si sigues usando el Servicio tras el cambio, aceptas los nuevos términos.
10. Marca
WaLink es un servicio independiente y no está afiliado a WhatsApp LLC ni a Meta Platforms, Inc.